Quello che di solito si scopre dopo aver pagato
Tre strumenti per verificarlo prima. Gratis, in una mail, e funzionano anche contro di noi.
Le 12 domande
Da tenere aperto sul telefono, o stampato, durante la chiamata con chiunque.
Il foglio di calcolo
Metti i tuoi numeri, o quelli che ti ha dato qualcun altro, e vedi cosa resta davvero.
Le mie risposte
Come rispondo io a tutte e dodici. Compresa quella su cui siamo più scoperti.
Non è un ebook. Sono dodici domande su una pagina, uno strumento che fa i conti al posto tuo, e un documento firmato. Si legge in un quarto d'ora e si usa in chiamata, non si archivia in una cartella insieme alle altre guide che hai già scaricato.
Non ti serve un altro corso. Ti serve un modo per capire, prima di firmare, se chi hai davanti sa di cosa parla o sta per improvvisare con i tuoi soldi. Questi tre strumenti servono a quello, e li ho scritti sapendo che qualcuno li userà contro di noi.
E perché te lo do gratis?
Perché convincerti che siamo bravi mi costa molto più tempo che darti il modo di verificare chiunque, noi compresi. Fai queste domande in giro e a qualcuno cambia l'espressione. Falle a noi, e se le risposte non ti piacciono l'hai scoperto prima di pagare invece che dopo.
Non c'è altro sotto. Nessun costo nascosto, nessun percorso in dieci lezioni, nessuno che ti richiama.
Cosa ci trovi dentro
- Dove finiscono davvero i soldi di un negozio online, riga per riga, compresa quella che sparisce da quasi tutte le presentazioni di vendita.
- Perché un ROAS di 4 può voler dire che stai perdendo, e cosa chiedere quando ti mostrano solo quel numero.
- Come riconoscere un preventivo che nasconde il costo vero, prima di scoprirlo con 950 euro di pubblicità già spesi.
- Le due domande che nessuno vuole sentirsi fare, e cosa significa la faccia che fanno quando gliele fai.
- Quanto tempo ti chiede davvero un negozio "gestito da altri", in minuti al giorno, conti alla mano.
- Cosa succede quando il primo prodotto non vende, che è più spesso di quanto ti raccontino.
L'ho scritto io. Sono Elvio e gestisco e-commerce, in Italia e non solo. Con Michele, Simone e Mario ci occupiamo di prodotto, store, campagne pubblicitarie e logistica: il magazzino è nostro, in Italia, e i negozi dei clienti li seguiamo tutti i giorni.
Prima di avviare Ecom Mastery ho lavorato nell'e-commerce per clienti molto diversi, anche grandi aziende. Non mi occupavo della vendita. Seguivo la parte operativa, cioè tutto quello che viene dopo la firma. E ho visto spesso aziende esperte che non riuscivano a far stare insieme tutti i pezzi: prodotto, negozio, campagne, magazzino. Quando un pezzo manca, il cliente lo paga lo stesso.
Le dodici domande nascono da tre cose. Dagli anni passati a gestire negozi veri: i numeri che trovi nel foglio di calcolo sono i nostri, presi dai registri, e non sono tutti belli. C'è un cliente che dopo il primo prodotto si è fermato, e l'ho lasciato dentro perché capita anche questo.
Da quello che ho visto da vicino lavorando dentro questo settore, che mi ha insegnato quali sono le domande a cui è scomodo rispondere.
E dalla ricerca che ho fatto sul mercato italiano mentre costruivo il mio servizio: cosa promettono gli altri, cosa c'è scritto davvero nei contratti e nelle garanzie, e cosa raccontano le persone che li hanno già pagati. Da lì è uscito l'elenco delle cose che mancavano, e il servizio che offriamo adesso è costruito su quelle: magazzino nostro in Italia, prodotti già validati a catalogo, campagne gestite internamente. Sono tutte cose che riguardano la consegna, e non è un caso.
Se poi le vuoi fare anche a noi, bene. Ma falle a qualcuno, prima di pagare.
Dove te lo mandiamo?
Arriva subito, tutto insieme. Se hai una chiamata in programma con qualcuno nei prossimi giorni, ti serve prima di quella.
Una mail, non una sequenza infinita. Ti cancelli in un clic.
Nessuno ti chiamerà: se vorrai parlarci, deciderai tu.